Polityka zwrotów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu, aby zażądać zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem metadeskukraine@gmail.com. Należy pamiętać, że zwroty będą musiały zostać wysłane na adres, który podamy po skontaktowaniu się z nami pocztą;
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną, a także instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.
Przedmioty niestandardowe lub spersonalizowane, które są specjalnie tworzone w oparciu o preferencje użytkownika i nie mogą być odsprzedawane, zazwyczaj nie kwalifikują się do zwrotów lub refundacji, chyba że dotrą uszkodzone lub z błędami z naszej strony.
Przedmiot spersonalizowany/spersonalizowany - to każdy przedmiot, który został spersonalizowany Twoim imieniem/datą lub został spersonalizowany na Twoje życzenie.
Nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.
Produkty niespersonalizowane mogą zostać zwrócone.
Produkt niespersonalizowany - to każdy produkt, który nie został spersonalizowany imieniem/datą lub został spersonalizowany na życzenie klienta.
Jak zwrócić niespersonalizowany produkt:
1. Poinformuj o zamiarze zwrotu opłaconego produktu;
2. Zgłosić numer deklaracji wysłanej paczki i numer karty bankowej do zwrotu pieniędzy;
3. Po otrzymaniu produktu w ciągu 10 dni roboczych zwrócimy pieniądze lub inny produkt
4. Wszystkie usługi przewoźników lub prowizje za przelew środków są opłacane przez klienta.
Uszkodzenia i problemy
W przypadku uszkodzonych lub wadliwych spersonalizowanych produktów, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta wraz z wyraźnymi zdjęciami przedstawiającymi problem. Ocenimy sytuację i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie.
Procedura zwrotu towarów o nieodpowiedniej jakości:
1. Poinformuj o zamiarze zwrotu opłaconego produktu;
2. Zgłosić numer deklaracji wysłanej paczki i numer karty bankowej do zwrotu pieniędzy;
3. Po otrzymaniu towaru w ciągu 10 dni roboczych zwrócimy pieniądze lub inne towary.
4. Wszystkie usługi przewoźników lub prowizje za transfer środków są opłacane przez klienta.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Podobnie jak powyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on automatycznie zwrócony w ciągu 10 dni roboczych przy użyciu oryginalnej metody płatności. Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora karty kredytowej może zająć trochę czasu. Należy pamiętać, że pierwotne koszty wysyłki (jeśli dotyczy) nie podlegają zwrotowi.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem metadeskukraine@gmail.com.
Wymiana:
Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany.
Należy pamiętać, że niniejsza polityka zwrotów i refundacji może ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Zachęcamy do okresowego sprawdzania zasad, aby być na bieżąco z wszelkimi aktualizacjami.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki zwrotów i refundacji prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. metadeskukraine@gmail.com.
